1、如何注册小鱼儿网？
在首页右上角点击“免费注册”，通过手机号码完成注册。
2、注册成个体用户和机构用户有什么区别？
个体认证需要上传个人身份证，机构认证需要上传组织机构营业执照。
个体用户只能提现到与实名相符的个人银行账户；机构用户只能提现到与实名相符的机构银行账户。平台可以帮助个体服务商代开发票，不能帮助机构服务商代开发票。
2、手机号被注册了怎么办？
一个手机号只能注册一个小鱼儿网账号，请先确认您是否曾经注册过小鱼儿网，注册过的用户可以直接登录；如果您并未用该手机号注册过小鱼儿网账号，建议您可以拨打官方客服电话反馈解决。当然您也可以用本人其他新的手机号码注册。
3、用户昵称被占用了怎么办？
小鱼儿网的用户昵称都具有唯一性，所以还请您再想一个响亮霸气的昵称吧。如果您是机构用户，昵称被占用了，请不用担心，完成实名认证后，昵称会改为您实名认证的名称。
4、注册时收不到短信验证码怎么办？
可能因为同时注册人数太多造成短信延迟，请您耐心等待180秒，如果没有收到请点击重新获取，如果还是没有收到，可能是您的手机号码曾退订过该短信通道服务，建议您可以拨打官方客服电话反馈解决。
5、注册时的邀请码从哪里获得？
邀请码不是必填的，如果没有邀请码，可以不用填写，如果有邀请码，可以填写。
6、登录时忘记密码怎么办？
您可以找回密码或者通过短信验证码的方式登录。
7、注册的账号可以注销吗？
小鱼儿网并不推荐您这样做，但是如果您有强烈的意愿，建议您可以拨打官方客服电话反馈并
提交相关证明您是账号注册本人，待审核通过后可以完成账号的注销。
1. 进行在线支付前，银行卡需要办理开通网上银行手续吗？
普通银行卡的“网银支付”，需要事先开通网上银行（具体程序请您咨询相关银行）；
2.网银支付有限额吗？
为了保证在线支付的安全性，银行会根据各个商户、消费者情况的不一致进行支付金额限制，由于各银行的限额标准并不完全一致，并且会随国家政策进行调整，请您在办理网上银行时，问明限额标准，或者拨打银行热线电话进行咨询。具体请参见
各银行网银支付限额。
3.支付宝和微信支付有限额吗？
（1）使用支付宝/微信中的银行卡支付。支付宝/微信支付会根据银行规则、支付业务场景、交易风险等级进行交易额度限制。具体情况请参见各银行支付限额。
（2）使用支付宝/微信中的余额/零钱支付，系统会根据不同的支付场景以及账户等级计算支付额度，不同的场景额度会有差异。
| 账户类别 | 年支付额度 | 升级方法 |
| Ⅲ类 | 20万 | 身份证认证 绑定四张Ⅰ类储蓄卡或信用卡 |
| Ⅱ类 | 10万 | 身份证认证 绑定两张Ⅰ类储蓄卡或信用卡 |
| Ⅰ类 | 1000元 | 绑定一张银行卡 |
4. 在线支付会有手续费吗？
小鱼儿网的个体用户支付是不收取任何手续费用的，对于机构用户，在支付金额小于2000元时，需要交给银行10元通道费用。
5. 如何知道在线支付是否成功？
一般情况下，您的每笔在线支付的订单，支付成功后，银行页面都会有“支付成功”的字样进行提示，如果没在当时就看到支付结果，您也可以通过银行网站查询交易明细，或者致电银行的客服。同时，在小鱼儿网的订单中查看订单状态。
6. 哪些原因会造成支付不成功？
1、所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内，建议您更换银行卡支付；
2、银行卡尚未开通网上银行支付功能，建议您按照银行的要求及时开通网上银行；
3、银行卡已过期、作废、挂失等，建议您咨询银行卡所属银行；
4、银行卡内余额不足，建议您及时充值；
5、输入的银行卡号、预留手机号或证件号等与预置的不符，建议您重新输入正确相关信息，如果您忘记了，请及时与所属银行联系办理信息重置；
6、银行系统数据传输出现异常，建议您稍后再试；
7、超过银行支付限额，请您与银行客服热线联系，咨询您的支付限额。
7.使用企业网银付款有哪些准备工作？
使用企业网银付款有多个前置条件，请一一检查是否都符合：
1、企业网银都需要两个盾，一个制单盾，一个复核盾，这两个盾对应的商户名称必须匹配；
2、复核盾必须要有管理员权限，否则无法复核。可在银行办理时设置也可自己在银行官网设置，具体流程请参照各银行要求
3、需开通B2B电子商务支付功能，否则无法进行企业网银交易；
4、下单操作之前要去银行网站下载、安装控件（按银行网站提示操作）
5、下载
《B2B支付商户操作指南》
8.使用企业网银为什么报超出限额，每家银行限额是多少？
企业网银正常情况下不会存在限额问题，除非用户自己在开户时设置了限额，如果页面提示超出限额，建议用户自己电话对应银行进行查询。
9.为什么制单过后，复核时找不到待复核订单？
1、企业网银都需要两个盾，一个制单盾，一个复核盾，这两个盾对应的商户名称必须匹配，请检查复核时U盾是否为复核盾，且两个盾对应的商户名称是否一致；
2、复核盾必须要有管理员权限，否则无法复核。可在银行办理时设置也可自己在银行官网设置，具体流程请参照各银行要求。
10.在支付操作过程中，企业网银如果出现“下单员姓名”、“买方客户号”需要商户填写的信息等怎么办？
此信息为客户在开户时在银行预留的信息，如果不清楚可以电话银行进行咨询。
11.为什么企业网银支付时报错没权限或者未设置限额？
出现此种报错，是因为未开通B2B电子商务支付业务，需用户前往银行开通。
12.为什么企业网银支付成功后，余额没有钱或者订单还是待付款状态？
企业网页付款有下单和复核两步操作才可完成支付，部分银行下单和复核必须在同一天完成，否则资金将可能无法到账，如有问题请联系客服：400-882-8833。
13. 完成在线支付后，发起退款要如何操作？
一般情况下，退还到余额会及时到账；如退还到银行卡，根据发卡银行的规定时限，小鱼儿网为您办理退款手续完成后7至15个工作日内银行会将款项退回到您的银行卡上。
14.如何提现？
提现前，必须进行实名认证，审核认证通过后才能进行可用余额提现。申请提现的银行卡必须与实名认证信息相同。
15.交易完后，多久可以提现？
1、只要需求者资金到账，服务商就可以从可用余额里申请提现。
2、余额是您在平台上充值和赚到的所有金额，可用余额是您在平台上可以提现的金额，如可用余额不等于余额，请不用担心，可能是您订单交易赚到的金额还未实际到账。
16.提现的限额是多少？
响应国家《反洗钱法》的相关政策，平台规定每个用户每天只能提现1次，每次最多提现30000元，当月累计最多提现100000元。
17.提现后多久到账？
建议您周一至周五申请提现，每天晚8点后的提现算作第二天申请，申请提现后，到账时间根据各家银行规定为准，一般1~2个工作日到账，节假日申请不做处理，到账时间往后顺延。（企业用户只能提现到企业银行账户）
18.提现失败的原因有哪些？
1、户名跟身份证上面的不一致。
2、账号填写不正确。
3、账户异常，需要重新申请提现。
4、若您提现的银行卡在银行归为II类或III类账户，银行方面可能对每天的汇入金额有限制。具体以银行方面为准。
5、部分区域性银行可能不支持，建议用全国性银行提现。
19.企业通过银行汇款后，需要做什么？
如果企业未开通企业网银，您可以使用线下汇款进行交易。汇款后请第一时间联系我们，客服电话：400-882-8833，我们会再确认到账后及时将充值资金同步到您的平台账户。
20.小鱼儿网可以提现到微信或者支付宝吗？
不可以。小鱼儿网的个体用户只能提现到与实名认证信息一致的个人银行卡，机构用户只能提现到和与实名认证信息一致的机构银行账户。
